Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Magdalena Owczarek, siedziba i adres do korespondencji: ul. Warszawska 40/2a, 40-008 Katowice, NIP 6463033068, REGON 545727591, e-mail: kontakt@termowizja-tychy.pl, tel. +48 504 408 557.

2. Jakie dane zbieramy

W formularzu rezerwacji: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres nieruchomości, informacje o budynku i problemie oraz wybrany termin.

Zapisujemy także dane zamówienia i płatności (identyfikator, kwota PLN, status, data opłacenia), akceptację regulaminu wraz z jego wersją i czasem, oświadczenia dotyczące wcześniejszego rozpoczęcia usługi oraz zgody i ich daty. Przechowujemy korespondencję dotyczącą odstąpień, zwrotów i reklamacji, opis sprawy oraz żądanie klienta. Nie zapisujemy numerów kart ani kodów BLIK.

3. Cele i podstawy prawne

• Realizacja rezerwacji i usługi badania termowizyjnego – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa).
• Obsługa płatności online przez Paynow (mBank S.A.) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obsługa reklamacji i praw konsumenta – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO; przechowywanie dowodów zamówienia i oświadczeń oraz obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Wystawienie faktur i obowiązki księgowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Kontakt w sprawie wizyty i obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

4. Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez czas realizacji usługi, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat od końca roku podatkowego) lub do przedawnienia roszczeń.

Dowody akceptacji regulaminu, oświadczeń, zamówień i płatności oraz dokumentację reklamacji przechowujemy przez czas realizacji sprawy i do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń, a dokumenty księgowe przez okres wymagany prawem. Dostęp do szczegółów zamówienia jest chroniony niezbędnym plikiem cookie w przeglądarce zakupu, ważnym do 90 dni.

5. Odbiorcy danych

Dostawcy hostingu i infrastruktury informatycznej, biuro rachunkowe, dostawca poczty e-mail – wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

Odbiorcą danych niezbędnych do obsługi płatności jest również Paynow (mBank S.A.): przekazujemy adres e-mail kupującego, identyfikator zamówienia, kwotę, walutę i opis usługi w celu realizacji płatności. Szczegóły przetwarzania danych przez operatora dostępne są na paynow.pl.

6. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

7. Pliki cookies i narzędzia Google

Niezbędna pamięć przeglądarki służy działaniu strony, rezerwacji, sesji panelu właściciela i zapamiętaniu wyboru cookies. Google Tag Manager (GTM) oraz uruchamiane przez niego narzędzia Google Ads do reklam i statystyk ładujemy wyłącznie po zgodzie na cookies Google. Bez zgody nie wysyłamy do Google danych pomiarowych.

Celem jest pomiar skuteczności reklam i remarketing, na podstawie zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Odbiorcą danych jest Google; mogą one obejmować informacje o urządzeniu i przeglądarce, adres IP, identyfikatory cookies oraz odwiedzane strony. Zdarzenia pomiarowe obejmują opłacenie zamówienia (rodzaj nieruchomości, wartość badania i walutę PLN) i kliknięcie numeru telefonu. Nie przekazujemy w tych zdarzeniach imienia, telefonu, e-maila ani adresu nieruchomości.

Zgodę możesz w każdej chwili wycofać przez Ustawienia cookies i wybór „Tylko niezbędne”. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Wybór oraz jego datę i wersję komunikatu zapisujemy w pamięci przeglądarki. Po wycofaniu zgody zatrzymujemy pomiar Google przez ponowne wczytanie strony; na kolejnych wizytach Google nie zostanie załadowane. Zdarzeń wykonanych przed zgodą nie przekazujemy po jej późniejszym udzieleniu.

Google może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, stosując standardowe zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne tam, gdzie są wymagane. Szczegóły: informacje Google o ochronie danych. Ustawienia cookies narzędzi Google i czas ich przechowywania zależą od konfiguracji tagów Google.

8. Dobrowolność

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rezerwacji.